navbar

Вопросы и ответы - помощь игрокам онлайн казино Play Fortuna

Если у вас возникли вопросы или проблемы во время игры на сайте нашего казино, обращайтесь в службу онлайн-поддержки и мы вам поможем. Представим вашему вниманию ответы на вопросы, которые пользователи игорного клуба Плей Фортуна задают чаще всего.

Частые вопросы

Для чего регистрироваться на сайте?

Без регистрации нельзя играть на реальные денежные средства, а соответственно и выигрывать призовые. Также только зарегистрированные клиенты получают доступ к бонусам и другим предложениям.

Как зарегистрироваться в казино Play Fortuna?

Для начала нажмите на кнопку «Регистрация», которая находиться в правом верхнем углу страницы. Затем внесите необходимые личные данные в регистрационную форму и щелкните по вкладке «Начать игру».

Можно создать в казино больше одного аккаунта?

Нет, это запрещено. Все персональные данные клиента сохраняются на нашем сервере, поэтому мы сразу определим, что на сайте появился профиль с такой же информацией. Он будет заблокирован.

Забыл свой пароль, что делать?

Вам необходимо отправить службу поддержки запрос на его восстановление, кликнув по вкладке «Забыли пароль?». Она расположена в правом верхнем углу экрана. Вам нужно будет ввести свой электронный адрес и придумать новый пароль. В конце требуется активировать его, перейдя по ссылке в письме от администрации.

Могу ли я пользоваться одним счетом и в демо-режиме, и в платном?

Да, у вас есть возможность пользоваться одним и тем же балансом в обоих режимах. Для их смены рядом с лого каждого слота есть соответствующая кнопка, которую нужно нажимать перед запуском игры. Чтобы играть на деньги, надо внести депозит на счет.

Какие платежные инструменты доступны на вашем сайте?

Со списком предлагаемых нами сервисов для проведения транзакций в казино Плей Фортуна вы сможете ознакомиться во вкладке «Пополнить счет», расположенной в личном кабинете.

Как внести деньги на баланс в клубе Play Fortuna?

Сделать это вы сможете в любой момент. Надо открыть аккаунт, перейти во вкладку «Пополнить счет», выбрать платежную систему, указать ее реквизиты и желаемую сумму, а затем подтвердить операцию. Мы предлагаем делать депозит через Вебмани, Экопейз, Перфект Мани, Скрилл и так далее.

Как подать заявку на выплату призовых?

Следует авторизоваться в своем профиле, затем открыть вкладку «Снять со счета», выбрать метод, ввести сумму и данные платежной системы (желательно той, что была использована для пополнения). В конце требуется подтвердить транзакцию. Запросы на вывод мы обрабатываем от двадцати минут до двух часов. Выводить призы можно через Яндекс. Деньги, Киви-кошелек, карточки Виза и Мастеркард, Экопейз, Вебмани.

Можно ли заблокировать или удалить учетную запись?

Да, для этого требуется снять все средства со счета или потратить их на ставки. После подать соответствующую заявку в службу поддержки казино, указав причины такого решения.

Возникли проблемы в работе сайта, что делать?

Мы тщательно тестируем все игры и системы перед тем, как их запускать. Сбои в функционировании нашего клуба маловероятны, но если они случились, то напишите нам лайв-чат и мы постараемся как можно скорее решить эту ошибку.

Для чего нужна верификация и какие документы для нее требуются?

Данная процедура одноразовая и необходима для того, чтобы подтвердить правдивость, предоставленной в личном кабинете информации клиента. Для этого необходимо прислать оператору фото паспорта или другого документа, удостоверяющего личность гемблера, а также фотографию карты банка или скриншот электронного кошелька.

Где получить промокод для казино Плей Фортуна?

Часто мы сами делаем рассылку писем с бонус кодами своим клиентам, их также можно выиграть в различных акциях на сайте.

Где узнать о том, что отыгран?

Состояние вашего бонуса можно проверить в разделе «История бонусов»: если вы еще его отыгрываете, он «Активный», если уже, то «Начислен».

Что делать для того, чтобы подтвердить электронную почту?

Сначала авторизуйтесь в профиле, зайдите в личный кабинет и напротив эл. адреса кликните клавишу «Подтвердить». На ваш ящик придет письмо с ссылкой для подтверждения, по которой надо перейти.

Как пройти верификацию?

Если наш финансовый отдел обязует клиента пройти эту процедуру, он будет должен это сделать. Подробная инструкция придет вам на почту.

Где можно посмотреть историю транзакций?

Откройте свой аккаунт, а после перейдите во вкладку «История» - «История баланса».

Visa/MasterCard
Maestro
WebMoney
Skrill
Neteller
Express Connect
Interac e-Transfer
Interac Online
AstroPay
Provider icon
Provider icon
Provider icon
Provider icon
Provider icon
Provider icon
Provider icon
Provider icon
Provider icon
Provider icon
Provider icon
Provider icon
Provider icon
Provider icon
Provider icon
Provider icon
Provider icon
Provider icon
Provider icon
Provider icon
Provider icon
Provider icon
Provider icon
Provider icon
Provider icon
Provider icon
Provider icon
Provider icon
Provider icon
Provider icon
Provider icon
Provider icon
Provider icon
Provider icon
Provider icon
Provider icon
Provider icon
Provider icon
Provider icon
Provider icon
Provider icon
Provider icon
Provider icon
Provider icon
Provider icon
Provider icon
Provider icon
Provider icon
Provider icon
Provider icon